FAQ Mobile Security

Waarom zou ik voor FARINGWELL kiezen?

Met een FARINGWELL systeem kiest u voor de allerbeste prijs/kwaliteit. De combinatie van uitsluitend A-kwaliteit producten met een uitmuntende service en garantie, maakt dat u jarenlang met een gerust hart kunt vertrouwen op een perfecte beveiliging. Diverse extra services maken een persoonlijk dienstenpakket op maat mogelijk.

Wat kost een FARINGWELL volgsysteem?

De prijs van een systeem wordt mede bepaald door het type voertuig en de gewenste beveiligingsklasse. Voor een juiste prijsopgave kunt u terecht bij een van onze gecertificeerde verkoop/installatiepartners.

Hoe bestel ik een volgsysteem?

FARINGWELL maakt uitsluitend gebruik van gecertificeerde en getrainde verkoop en inbouwspecialisten. Hier kunt u onze systemen aanschaffen en laten installeren. Op de website treft u een landelijk dekkend netwerk aan onder “VERKOOPPUNTEN”. Tevens zijn wij u graag van dienst bij een persoonlijk advies.

Hoe sluit ik de noodzakelijke overeenkomst af?

Bij het aanleveren van de benodigde gegevens zal uw dealer/installateur de overeenkomst graag voor u verzorgen. Uiteraard kunt u ook zelf op onze site via FORMNET deze overeenkomst gemakkelijk invullen. Klik hier om direct naar het formulier te gaan.

Waarom betaal ik activeringskosten?

Om de abonnementskosten zo transparant mogelijk te houden, maken wij apart melding van deze kosten. Hierin zijn onder andere de kosten opgenomen voor de administratieve verwerking van uw aanmelding en de technische afhandeling.

Ik wil mijn overeenkomst beëindigen, wat moet ik doen?

Uiteraard kunt u de reeds betaalde overeenkomst altijd meenemen naar een andere auto. Is dit voor u niet van toepassing? Houdt u er dan rekening mee dat wij een opzegtermijn van 2 maanden voor het einde van de looptijd hanteren. Onze overeenkomsten zijn standaard voor de periode van één jaar. Ruim voor de prolongatiedatum ontvangt u, als extra service van FARINGWELL, hierover een herinnering. Opzegging 2 maanden of eerder voor de prolongatiedatum is kosteloos.

Krijg ik restitutie bij voortijdig beëindiging?

De FARINGWELL dienstverlening maakt gebruik van diversen technische voorzieningen bij aangesloten partners waarvoor per contractperiode een overeenkomst wordt aangegaan. Mede hierdoor kunnen wij helaas geen restitutie op het reeds betaalde abonnement verlenen. Om teleurstelling te voorkomen ontvangt u ruim voor de prolongatiedatum een herinnering van ons en kunt u ten alle tijden uw betaalde abonnement “meenemen” en laten activeren op uw nieuwe auto.

Kan ik op mijn huidige abonnement extra diensten afsluiten?

Het wijzigen van uw huidige abonnementsvorm is mogelijk. Toevoegen van extra diensten kan op elk moment tijdens de looptijd. De op dat moment geldende prijs van de extra dienst zal verrekend worden naar rato van de nog resterende looptijd en aan u worden gefactureerd. Zo betaalt u nooit teveel en alleen voor de nog lopende maanden.

Is het ook mogelijk om de locatie van mijn auto op mijn mobiele telefoon te zien?

Ja, dit is mogelijk met de FARINGWELL App. Deze App is momenteel alleen nog beschikbaar voor iPhone en iPad. Hierin staan o.d. alle belangrijke contactgegevens van FARINGWELL en onze alarmcentrale, uw GPS locatie en noodzakelijke/handige telefoonnummers (verzekering/pechhulp) bij pech of schade onderweg en heeft u eenvoudig toegang tot uw personal FARINGWELL e-Account. Tevens ontvangt u als eerste interessante aanbiedingen en het laatste FARINGWELL nieuws via uw App.

Hoe geef ik een wijziging door?

Via FORMNET of uw E-account kunt u snel en gemakkelijk alle wijzigingen doorgeven.

Kan ik iemand persoonlijk spreken?

Van Ma t/m Vrij – 08:00 – 17:30 staan wij u graag persoonlijk te woord voor al uw vragen. Via een duidelijk keuzemenu komt u snel bij de juiste afdeling terecht waar een medewerker u graag te woord staat voor zowel administratieve of technische vragen.

Ik heb reeds een volgsysteem van een andere aanbieder, maar zou toch graag klant willen worden. Wat kan FARINGWELL mij bieden?

Bij de aanschaf van een nieuwe auto kan een reeds betaald en nog lopend abonnement bij een andere leverancier een extra drempel zijn. Wij maken graag een aantrekkelijk en persoonlijk voorstel voor u zodat u direct kunt profiteren van alle voordelen die FARINGWELL u biedt.

Kan ik mijn huidige abonnement meenemen naar een andere auto?

Uw abonnement is persoonlijk en niet voertuig gebonden. U kunt probleemloos uw reeds betaalde abonnement gebruiken op een nieuwe auto. Voor de wijziging van voertuig zijn slechts administratieve kosten van toepassing.

Ik ga mijn huidige auto verkopen, wat moet ik doen?

Geef de wijziging aan FARINGWELL door. Het huidige volgsysteem kunt u laten overbouwen naar uw nieuwe auto of een geheel nieuw systeem met de laatste technische voorzieningen en 3 jaar garantie , in de nieuwe auto laten installeren. Uw reeds betaalde abonnement wordt gewoon op de nieuwe auto verder verbruikt.

Indien u geen gebruik meer wilt maken van het FARINGWELL beveiligingssysteem dient u de overeenkomst tijdig te beëindigen.

Mijn auto gaat voor onderhoud naar de garage, moet ik dit nog melden?

Het volgsysteem zal bij het loskoppelen van de accu een automatische melding naar de alarmcentrale sturen. Om onnodige alarmmelding te voorkomen kunt u met uw ID code vooraf, voor een afgesproken datum en tijdsduur, deze doormelding stopzetten.

Heb ik garantie op het systeem?

Alle FARINGWELL systemen zijn vervaardigd met uitsluitend kwaliteit elektronica en onderdelen. Om volledig en probleemloos op uw beveiliging te kunnen vertrouwen verlenen wij 3 jaar garantie op het volgsysteem. Bepaalde onderdelen zoals de interne nood accu kennen een beperkte garantietermijn.

Ik heb een membership card ontvangen, wat is dit precies?

Na het afsluiten van de noodzakelijke overeenkomst ontvangt u een FARINGWELL membership card. Deze card is voorzien van een persoonlijke ID CODE. Bij contact met de alarmcentrale of voor het doorgeven van wijzigingen dient u deze te gebruiken ter identificatie. Zo weet elke medewerker dat vertrouwelijke informatie met uitsluitend de juiste persoon wordt besproken.

Heb ik voor elk object een persoonlijke membership card nodig?

Bij FARINGWELL kunt u met één persoonlijke membership card verschillende objecten beheren.

Mijn auto is gestolen, wat moet ik doen?

Bel zo snel mogelijk met de FARINGWELL Alarmcentrale via +31(0)88 22 52 222

De centralist zal uw melding direct na verificatie in behandeling nemen.

De Alarmcentrale is 24/7 voor u beschikbaar.

Ik wil mijn auto preventief laten blokkeren, kan dit?

Indien uw voertuig is uitgerust met een extra Startblock module kunt u op verzoek door de meldkamer uw auto preventief laten blokkeren en later weer laten deblokkeren.

Bij langdurige afwezigheid kunt u zo preventief voorkomen dat uw auto gebruikt wordt door derden. Het in en uitschakelen kan door de alarmcentrale na verificatie worden verzorgt.

Mijn auto start niet meer, wat nu?

Indien uw volgsysteem is uitgerust met een Startblock module kan na activatie hiervan, worden voorkomen dat de auto herstartbaar is. U kunt de Alarmcentrale de blokkering laten opheffen. Indien uw voertuig is uitgevoerd met een extra noodswitch met code, voor het gebruik van Jamming-block, heeft u als herkenning een rode LED in de auto die alleen bij blokkering oplicht (als de auto op contact staat). Via de noodswitch kunt u d.m.v. het invoeren van uw persoonlijk pincode, het blokkeren van de auto zelf opheffen. Indien u geen gebruik maakt van de extra service Start-block dient u altijd uw hulpdienst te raadplegen.

Hoe zijn mijn persoonlijke gegevens beschermd?

FARINGWELL heeft als één van de weinige leveranciers het keurmerk “ Beveiliging mobiele Objecten en Personen”. Via dit keurmerk bent u altijd verzekerd van een optimale beveiliging van al uw persoonsgegevens.

Hoe weet ik dat mijn volgsysteem goed functioneert?

Zonder dat u hier iets van merkt, controleert FARINGWELL automatisch uw systeem op zijn werking. Mocht het toch voorkomen dat tijdens deze controle een defect wordt waargenomen, dan wordt u daar direct van op de hoogte gesteld. Zo bent u altijd verzekerd van een werkend beveiligingssysteem en komt u niet voor verrassingen te staan.

Ik heb een andere vraag

Stuur ons een e-mail info@faringwell.com of bel ons en wij helpen u graag verder.